因應時代需求，針對不同族群、不同社會議題，而規畫不同方案，結合多元的志工文化，輔導陪伴案家。1997年開始，推展「社區化」志工編組方式。民眾加入志工行列，一起投入掃街、資源回收、關懷老人、照料貧戶，也舉辦婦女成長班、親子成長班，或是健康照顧、茶會活動、愛灑人間等，以凝聚社區民眾的感情。